“适老方式”不好找不会切换，找不到真东谈主客服，操作流程容易误触……出动互联期间，横亘在老年东谈主眼前的“数字鸿沟”并不少。江苏银行永远勉力于于为老年东谈主搭梯建桥，擢升鸿沟，使他们雷同感受出动互联的“数字春风”。近日，江苏银行App10.0版块超越针对60周岁以上用户，贴心上线了“同屏协助”新功能。

江苏银行早前便推出了字体更大、操作界面更简单的关爱版手机银行，这次更新诈欺语音及时行状和同屏期间，结束了老年用户和专属客服的及时语音与同屏互动。

唤起专属客服的操作也很是浅近，用户登录手机银行后，点击左上角切换至关爱版，点击屏幕正下方的“一键帮”，即可找到“及时语音功能”，位置显眼，字体也大，老年用户也不错寂寥操作。

比拟之前拨打客服电话寻求匡助，这次江苏银行App“同屏协助”功能发起后，用户可共享我方的手机屏幕至专属客服，结束“屏”对“屏”的操作辩论，客服不错快速了解和定位用户问题，用户简略更快更直不雅地操作手机银行，极地面裁汰了老年用户使用智能建造的难度。专属客服擢起飞间的为止，为老年用户提供作陪式行状，“作陪是最长情的广告”是江苏银行一直念念传达给用户的，亦然其永远践行不变的。

为充分保险用户个东谈主信息安全，江苏银行通过信息轻率化惩处期间，在互动中屏蔽用户隐痛信息和涉密操作，让用户用的宽心。

金融适老助老，匡助老年用户擢升“数字鸿沟”，既是传承千百年敬老爱老的优良传统，亦然一家银行真是倾听用户需求，提供东谈主文缓和的最佳体现。除了转账汇款、进款行状等基本的金融行状外，江苏银行App还囊括了医保电子证实、生计缴费等老年用户常用的生计行状场景，使用东谈主数近80万东谈主。

将复杂的金融行状鼎新为指尖上的无礼操作，让金融行状变得不再是冰冷的数字操作，江苏银行作陪着万千用户迈向愈加丰富、方便、高效的金融生计。